Политика за поверителност

Последна актуализация: 31 август 2026 г.

Тази Политика за поверителност обяснява как CULTCORE („ние“, „нас“, „нашият/нашата“) събира, използва, съхранява и защитава Вашата лична информация, когато посещавате нашия уебсайт или правите покупка от него.

CULTCORE е собственост и се управлява от Nox Nova Print EOOD, дружество, регистрирано в България, което действа като администратор на Вашите лични данни.

1. Информация за администратора на лични данни

CULTCORE се управлява от Nox Nova Print EOOD, София, България.
За въпроси или искания, свързани с поверителността, можете да се свържете с нас на: info@cultcore.eu

2. Информация, която събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт, можем да събираме:

Лична информация

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес за фактуриране и доставка

Информация за поръчките

• Закупени продукти
• Данни за поръчката
• Метод на плащане
• Информация за транзакцията

Техническа информация

• IP адрес
• Информация за браузъра
• Информация за устройството
• Бисквитки и данни за използването на уебсайта

Информация от комуникация

• Съобщения до отдела за обслужване на клиенти
• Имейли и запитвания

Ние не съхраняваме и нямаме достъп до пълните данни на дебитни или кредитни карти. Плащанията се обработват сигурно чрез външни доставчици на платежни услуги.

3. Правно основание за обработване

Съгласно GDPR обработваме лични данни на едно или повече от следните правни основания:

Изпълнение на договор
За обработване на поръчки, плащания, доставки и обслужване на клиенти.

Законови задължения
За спазване на данъчни, счетоводни и регулаторни изисквания.

Легитимен интерес
За подобряване на работата на уебсайта, поддържане на сигурността, предотвратяване на измами и защита на нашия бизнес.

Съгласие
За информационни бюлетини, маркетингови комуникации и незадължителни бисквитки, когато това се изисква.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

4. Как използваме Вашата информация

Използваме Вашата информация, за да:

• Обработваме и изпълняваме поръчки
• Изпращаме потвърждения на поръчки и актуализации относно доставката
• Осигуряваме обслужване на клиенти
• Подобряваме функционалността на уебсайта и потребителското изживяване
• Установяваме и предотвратяваме измами
• Изпълняваме счетоводни и законови изисквания
• Изпращаме промоционални съобщения (ако сте дали съгласие)

5. Споделяне на Вашата информация

Можем да споделяме информация с доверени доставчици на услуги, които са необходими за функционирането на нашия бизнес:

• Доставчици на платежни услуги (например Stripe, PayPal и други платежни оператори)
• Доставчици на услуги за доставка и куриери
• Доставчици на хостинг услуги и платформи за електронна търговия
• Доставчици на аналитични услуги
• Маркетингови платформи и услуги за електронна поща

Тези доставчици обработват информацията само доколкото е необходимо за предоставяне на услугите от наше име.

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с Вашата лична информация.

6. Международни трансфери

Някои от нашите доставчици на услуги могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Когато лична информация се прехвърля извън ЕИП, ние гарантираме наличието на подходящи мерки за защита в съответствие с изискванията на GDPR, включително стандартни договорни клаузи или еквивалентни защитни мерки, когато това се изисква.

7. Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да:

• Осигуряваме функционалността на уебсайта
• Поддържаме функционалността на количката и процеса на плащане
• Запомняме предпочитанията на потребителите
• Анализираме трафика и ефективността на уебсайта
• Подпомагаме маркетингови и рекламни дейности

Незадължителните бисквитки се използват само когато сте дали съгласие за това.

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез настройките на браузъра си или чрез инструментите за управление на съгласието за бисквитки на нашия уебсайт.

8. Маркетингови комуникации

Ако се абонирате за нашия информационен бюлетин или промоционални комуникации, можем да Ви изпращаме информация относно:

• Нови продукти
• Оферти и промоции
• Новини и актуализации за компанията

Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в имейлите или като се свържете директно с нас.

9. Съхранение на данните

Съхраняваме личната информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за:

• Предоставяне на услуги
• Спазване на законовите изисквания
• Счетоводни задължения
• Разрешаване на спорове

Определени записи за поръчки и счетоводни документи могат да бъдат съхранявани до 7 години в съответствие с българското данъчно и счетоводно законодателство.

10. Вашите права съгласно GDPR

Ако се намирате в ЕИП, може да имате право да:

• Получите достъп до личната си информация
• Коригирате неточна информация
• Поискате изтриване на Вашите данни
• Поискате ограничаване на обработването
• Възразите срещу обработването
• Поискате преносимост на Вашите данни
• Оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие

За да упражните правата си, свържете се с нас чрез посочените по-горе данни за контакт.

11. Жалби

Ако смятате, че Вашата информация се обработва незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до българския надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

12. Поверителност на децата

Нашите продукти и услуги не са насочени към лица под 16-годишна възраст и ние не събираме съзнателно лична информация от деца.

13. Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим оперативни, законови или регулаторни промени. Актуализациите ще бъдат публикувани на тази страница заедно с променена дата „Последна актуализация“.

Практическа бележка

Самият текст на политиката не означава автоматично, че уебсайтът отговаря на всички изисквания на GDPR. Трябва също да имате:

• банер за съгласие за бисквитки
• изрично съгласие за получаване на маркетингови имейли
• начин за изпълнение на искания за изтриване или достъп до лични данни
• линкове към политиката за поверителност в checkout и footer
• блокиране на незадължителното проследяване преди получаване на съгласие