Често задавани въпроси

 

1. Какви размери предлагате?

Предлагаме пълна гама от размери от XS до 4XL.
Нашите тениски са унисекс — ако сте момиче/ жена, препоръчваме да изберете 1–2 размера по-малък.

 

2. Отговарят ли тениските на стандартните размери?

Да. Нашите тениски със стандартна кройка (regular fit) отговарят на стандартните размери, докато моделите с oversized кройка са умишлено проектирани с по-свободна и широка форма. Препоръчваме да проверите таблицата с размери на всяка продуктова страница, за да изберете най-подходящия за Вас.

 

3. От какъв материал са изработени тениските?

Всички наши тениски са изработени от 100% органичен памук — меки, дишащи и устойчиви.
Използваме екологично чисти мастила за DTG печат, създадени за дълготраен и висококачествен резултат.

 

4. Получих продукта си със следи от лепило. Нормално ли е това?

Да, това е напълно нормално. При DTG (Direct-to-Garment) печат върху черни дрехи преди печата върху текстила се нанася специален пред-третиращ разтвор (pre-treatment). Той помага на мастилото да се фиксира правилно върху плата и осигурява висококачествен и устойчив печат.

След производството понякога могат да останат следи от пред-третиращия разтвор около отпечатаната зона. Тези следи не са дефект и изчезват след първото изпиране.

 

5. Как да пера и да се грижа за тениската си?

За най-добри резултати:

  • Перете тениската обърната наопаки при 30°C
  • Не използвайте белина
  • Оставете да изсъхне на въздух или сушете в сушилня на ниска температура
  • Не гладете директно върху принтираната зона
  • Гладете дрехата от вътрешната страна

Това ще помогне на тениската ви да запази добрия си вид за по-дълго време.

 

6. Ще избледнее ли щампата?

При правилна грижа DTG щампите запазват наситеността си за дълго време.
Избягвайте агресивни препарати и сушене на висока температура.

 

7. Кога ще получа поръчката си?

Всяка тениска се отпечатва специално за вашата поръчка.

Време за производство: 1–3 работни дни
Доставка в България: 1–3 работни дни (Econt и Speedy)

Очакван общ срок за доставка: 2–6 работни дни.

Информацията за проследяване ще бъде изпратена, след като поръчката ви бъде изпратена.

 

8. Колко струва доставката?

Цената за доставка се изчислява при финализиране на поръчката в зависимост от адреса за доставка.
За България използваме Econt и Speedy със стандартни тарифи за доставка.

 

9. Извършвате ли доставки в чужбина?

Не, в момента не предлагаме международна доставка. Изпращаме поръчки само в България. Следете за бъдещи актуализации, тъй като планираме да разширим възможностите си за доставка.

 

10. Мога ли да върна или заменя поръчката си?

Да. Можете да заявите връщане в рамките на 14 дни от получаването на продукта.

Продуктът трябва да бъде:

  • Неносен
  • Непран
  • В оригиналното си състояние

 

11. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?

Можете да се свържете с нас на:

📧 info@cultcore.eu

Стремим се да отговаряме в рамките на 1–2 работни дни.

 

12. Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Да — ако поръчката ви все още не е изпратена, свържете се с нас по имейл възможно най-скоро.

След като поръчката бъде изпратена, промените по нея вече не са възможни.

 

13. Поръчката ми пристигна повредена. Какво да направя?

Свържете се с нас в рамките на 48 часа и ни изпратете снимки на проблема.

Ще заменим продукта или ще възстановим сумата.

 

14. Какви методи на плащане приемате?

В момента приемаме:

  • Дебитни/кредитни карти
  • Google Pay
  • Наложен платеж (само за България)

В бъдеще могат да бъдат добавени и допълнителни методи на плащане.